最後更新：2026-09-25
一、退貨期限
由收貨日起計 7 日內（以物流簽收紀錄為準），如貨品有出廠缺陷、型號錯誤或運輸損壞，可申請退貨或換貨。
二、可退／不可退
- 可退：未開封、配件與包裝完整、電子功能無法正常運作。
- 不可退：已使用／已開封的個人衛生類玩偶、人為損壞、缺少配件或包裝。
三、流程
- WhatsApp／電郵提供訂單編號 + 相片／短片證明。
- 我們 2 個工作日內回覆，並提供退貨地址。
- 退貨品驗收後 7 個工作日內退款（原付款方式）或寄出換貨品。
四、運費
因貨品缺陷／出錯而退換：來回運費由我們承擔。其他原因（例如改變主意）：來回運費由客人承擔。
五、聯絡
電郵：support@ai-toys.shop